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酒店保潔有哪些服務流程需要注意什么?

酒店保潔有哪些服務流程需要注意什么?

  • 分類:行業動態
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  • 來源:
  • 發布時間:2021-11-29 19:31
  • 訪問量:0

【概要描述】酒店的保潔工作不僅關系到酒店的形象,同時也顧及到客戶的舒適度,今天快來為你介紹一下酒店保潔的流程以及注意事項。

在對酒店滿意度的調查諸多因素當中,干凈與整潔排列第一。酒店保潔具有一定的特殊性,主要是分為清洗保潔與深度消毒,做到干凈整潔才能保證每一個顧客住進去舒心。一般的保潔員工沒有經過專業的培訓,很難做到深度的清潔。

其次的話,保潔人員的素質也是非常重要的。王阿姨是一位從事了多年酒店保潔工作的人員,他描述到在他剛參加保潔工作的時候,是經歷過非常嚴格的保潔培訓的,因為在酒店里會碰到各種各樣的客戶。在于培訓方面除了必要的工作技術之外,待客禮儀也是必不可少的培訓事項。阿姨說在酒店做保潔和其他地方是有很大的區別的,在禮貌上必須要做到待客主動。所以我們在酒店會時常碰到保潔員或者,阿姨對我們問好。給我們一種很舒適的感覺。

No.1客房清理流程

一、客房開門

第一敲門:敲門前站在房門的正中距離房門一步的位置,敲門先輕敲三下,然后報上身份,待客戶同意后再進房間,如果沒有客戶則需要再敲三下,不管有沒有客戶,都不能夠直接進入。

第二虛掩開門:如果有客戶問好后說“你好,我是客房服務人員?!比缓笥梅靠ㄩ_門,將房門推開至30度,然后確認是否有防盜鏈,確認沒有客戶后方才進入。

第三開啟房門:開門的時候需要注意,不要用力過猛,避免撞到客人。如果發現客人正在睡覺,應該當即向客人致歉,并說明來意,征求客戶意見,如果客人沒有被吵醒,則應該輕輕關上房門,退出房間,然后繼續敲門,避免打擾到客人消息。


二、清潔房間

1.將工具車橫放在門口,以擋住房門為宜。

2.打開窗簾,然后關閉空調,將電視調到中央一臺音量適中,然后再關閉電視,把拖鞋放入消毒桶內進行消毒。

3.撒布草將退下的布草放入布草袋中,然后將同等干凈的布草放在旁邊帶用。

4.整理房間的器皿等家具,如果客人在房間內有用過餐,則將餐具進行收好并把使用過的餐杯具,清洗后放到消毒柜。

5.將煙灰缸,垃圾桶等做好清潔。

6.收拾房間垃圾,保證房間的桌面地面以及床上沒有垃圾。

7.重新按照標準進行鋪床。

8.檢查酒店的電氣設施,例如電燈電視,電話遙控器等設施是否能夠正常使用,包括衛生間的淋浴設施。


三、衛生間清理

1.進入衛生間前需要打開洗手間的燈和換氣扇,將清潔工具放到衛生間門口。

2.撤出衛生間中的垃圾,撤走使用過的布草等為垃圾桶換上新的垃圾袋。

3.清洗衛生間的玻璃面盆,地面門把手以及馬桶。檢測馬桶是否損壞,然后沖進馬桶并用干凈抹布抹干。

4.將煙灰缸杯具灶底等清洗后進行消毒放回原位。

5.按照酒店的標準補充其他的易耗品以及客用物品。

6.備好新的抹布對衛生間進行全環節抹塵,將清洗完的拖鞋擦干放好。

7.重新將衛生間地面脫洗干凈,檢查有漏洞之處,然后拿出清潔工具關掉燈和排氣扇。


按照要求對房間的順序進行排查。仔細查看房間的物品是否有遺漏。

使用吸塵器對房間進行全面吸塵保證房間,桌面窗戶以及沒有灰塵。在清洗完過道地面后拔出房卡,然后退出房間房間。

按照標準填寫清潔報表以及設備維修單,維修單每上午下午各交接一次。

No.2注意事項

1.需要嚴格的按照進房的順序進行,進房不能只敲一次門,然后就直接進房,也不許通過窺視鏡窺視房間內部。

2.整理房間時盡量將房門開著,直到工作完畢,如果風比較大的話,不適合開房門,應該在外把手上掛上“房間整理中”等字樣的工作牌。

3.干抹布和濕抹布的話要分開使用,專巾專用不可以相互混用,禁止客房的毛巾當做抹布使用。

4.如果房間內有客人的物品應該及時送到前臺,不能夠隨意翻動客人的物品。如有客戶遺留的貴重物品,應及時交至前臺聯系客戶。

5.在工作當中如發有安全隱患,應該及時進行上報管理。

6.在客戶服務的過程中,如果客人所提的問題無法回答,應當立即報告上一級領導,詢問后再做回復。

酒店保潔有哪些服務流程需要注意什么?

【概要描述】酒店的保潔工作不僅關系到酒店的形象,同時也顧及到客戶的舒適度,今天快來為你介紹一下酒店保潔的流程以及注意事項。

在對酒店滿意度的調查諸多因素當中,干凈與整潔排列第一。酒店保潔具有一定的特殊性,主要是分為清洗保潔與深度消毒,做到干凈整潔才能保證每一個顧客住進去舒心。一般的保潔員工沒有經過專業的培訓,很難做到深度的清潔。

其次的話,保潔人員的素質也是非常重要的。王阿姨是一位從事了多年酒店保潔工作的人員,他描述到在他剛參加保潔工作的時候,是經歷過非常嚴格的保潔培訓的,因為在酒店里會碰到各種各樣的客戶。在于培訓方面除了必要的工作技術之外,待客禮儀也是必不可少的培訓事項。阿姨說在酒店做保潔和其他地方是有很大的區別的,在禮貌上必須要做到待客主動。所以我們在酒店會時常碰到保潔員或者,阿姨對我們問好。給我們一種很舒適的感覺。

No.1客房清理流程

一、客房開門

第一敲門:敲門前站在房門的正中距離房門一步的位置,敲門先輕敲三下,然后報上身份,待客戶同意后再進房間,如果沒有客戶則需要再敲三下,不管有沒有客戶,都不能夠直接進入。

第二虛掩開門:如果有客戶問好后說“你好,我是客房服務人員?!比缓笥梅靠ㄩ_門,將房門推開至30度,然后確認是否有防盜鏈,確認沒有客戶后方才進入。

第三開啟房門:開門的時候需要注意,不要用力過猛,避免撞到客人。如果發現客人正在睡覺,應該當即向客人致歉,并說明來意,征求客戶意見,如果客人沒有被吵醒,則應該輕輕關上房門,退出房間,然后繼續敲門,避免打擾到客人消息。


二、清潔房間

1.將工具車橫放在門口,以擋住房門為宜。

2.打開窗簾,然后關閉空調,將電視調到中央一臺音量適中,然后再關閉電視,把拖鞋放入消毒桶內進行消毒。

3.撒布草將退下的布草放入布草袋中,然后將同等干凈的布草放在旁邊帶用。

4.整理房間的器皿等家具,如果客人在房間內有用過餐,則將餐具進行收好并把使用過的餐杯具,清洗后放到消毒柜。

5.將煙灰缸,垃圾桶等做好清潔。

6.收拾房間垃圾,保證房間的桌面地面以及床上沒有垃圾。

7.重新按照標準進行鋪床。

8.檢查酒店的電氣設施,例如電燈電視,電話遙控器等設施是否能夠正常使用,包括衛生間的淋浴設施。


三、衛生間清理

1.進入衛生間前需要打開洗手間的燈和換氣扇,將清潔工具放到衛生間門口。

2.撤出衛生間中的垃圾,撤走使用過的布草等為垃圾桶換上新的垃圾袋。

3.清洗衛生間的玻璃面盆,地面門把手以及馬桶。檢測馬桶是否損壞,然后沖進馬桶并用干凈抹布抹干。

4.將煙灰缸杯具灶底等清洗后進行消毒放回原位。

5.按照酒店的標準補充其他的易耗品以及客用物品。

6.備好新的抹布對衛生間進行全環節抹塵,將清洗完的拖鞋擦干放好。

7.重新將衛生間地面脫洗干凈,檢查有漏洞之處,然后拿出清潔工具關掉燈和排氣扇。


按照要求對房間的順序進行排查。仔細查看房間的物品是否有遺漏。

使用吸塵器對房間進行全面吸塵保證房間,桌面窗戶以及沒有灰塵。在清洗完過道地面后拔出房卡,然后退出房間房間。

按照標準填寫清潔報表以及設備維修單,維修單每上午下午各交接一次。

No.2注意事項

1.需要嚴格的按照進房的順序進行,進房不能只敲一次門,然后就直接進房,也不許通過窺視鏡窺視房間內部。

2.整理房間時盡量將房門開著,直到工作完畢,如果風比較大的話,不適合開房門,應該在外把手上掛上“房間整理中”等字樣的工作牌。

3.干抹布和濕抹布的話要分開使用,專巾專用不可以相互混用,禁止客房的毛巾當做抹布使用。

4.如果房間內有客人的物品應該及時送到前臺,不能夠隨意翻動客人的物品。如有客戶遺留的貴重物品,應及時交至前臺聯系客戶。

5.在工作當中如發有安全隱患,應該及時進行上報管理。

6.在客戶服務的過程中,如果客人所提的問題無法回答,應當立即報告上一級領導,詢問后再做回復。

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酒店的保潔工作不僅關系到酒店的形象,同時也顧及到客戶的舒適度,今天快來為你介紹一下酒店保潔的流程以及注意事項。

在對酒店滿意度的調查諸多因素當中,干凈與整潔排列第一。酒店保潔具有一定的特殊性,主要是分為清洗保潔與深度消毒,做到干凈整潔才能保證每一個顧客住進去舒心。一般的保潔員工沒有經過專業的培訓,很難做到深度的清潔。

其次的話,保潔人員的素質也是非常重要的。王阿姨是一位從事了多年酒店保潔工作的人員,他描述到在他剛參加保潔工作的時候,是經歷過非常嚴格的保潔培訓的,因為在酒店里會碰到各種各樣的客戶。在于培訓方面除了必要的工作技術之外,待客禮儀也是必不可少的培訓事項。阿姨說在酒店做保潔和其他地方是有很大的區別的,在禮貌上必須要做到待客主動。所以我們在酒店會時常碰到保潔員或者,阿姨對我們問好。給我們一種很舒適的感覺。

No.1客房清理流程

一、客房開門

第一敲門:敲門前站在房門的正中距離房門一步的位置,敲門先輕敲三下,然后報上身份,待客戶同意后再進房間,如果沒有客戶則需要再敲三下,不管有沒有客戶,都不能夠直接進入。

第二虛掩開門:如果有客戶問好后說“你好,我是客房服務人員。”然后用房卡開門,將房門推開至30度,然后確認是否有防盜鏈,確認沒有客戶后方才進入。

第三開啟房門:開門的時候需要注意,不要用力過猛,避免撞到客人。如果發現客人正在睡覺,應該當即向客人致歉,并說明來意,征求客戶意見,如果客人沒有被吵醒,則應該輕輕關上房門,退出房間,然后繼續敲門,避免打擾到客人消息。


二、清潔房間

1.將工具車橫放在門口,以擋住房門為宜。

2.打開窗簾,然后關閉空調,將電視調到中央一臺音量適中,然后再關閉電視,把拖鞋放入消毒桶內進行消毒。

3.撒布草將退下的布草放入布草袋中,然后將同等干凈的布草放在旁邊帶用。

4.整理房間的器皿等家具,如果客人在房間內有用過餐,則將餐具進行收好并把使用過的餐杯具,清洗后放到消毒柜。

5.將煙灰缸,垃圾桶等做好清潔。

6.收拾房間垃圾,保證房間的桌面地面以及床上沒有垃圾。

7.重新按照標準進行鋪床。

8.檢查酒店的電氣設施,例如電燈電視,電話遙控器等設施是否能夠正常使用,包括衛生間的淋浴設施。


三、衛生間清理

1.進入衛生間前需要打開洗手間的燈和換氣扇,將清潔工具放到衛生間門口。

2.撤出衛生間中的垃圾,撤走使用過的布草等為垃圾桶換上新的垃圾袋。

3.清洗衛生間的玻璃面盆,地面門把手以及馬桶。檢測馬桶是否損壞,然后沖進馬桶并用干凈抹布抹干。

4.將煙灰缸杯具灶底等清洗后進行消毒放回原位。

5.按照酒店的標準補充其他的易耗品以及客用物品。

6.備好新的抹布對衛生間進行全環節抹塵,將清洗完的拖鞋擦干放好。

7.重新將衛生間地面脫洗干凈,檢查有漏洞之處,然后拿出清潔工具關掉燈和排氣扇。


按照要求對房間的順序進行排查。仔細查看房間的物品是否有遺漏。

使用吸塵器對房間進行全面吸塵保證房間,桌面窗戶以及沒有灰塵。在清洗完過道地面后拔出房卡,然后退出房間房間。

按照標準填寫清潔報表以及設備維修單,維修單每上午下午各交接一次。

No.2注意事項

1.需要嚴格的按照進房的順序進行,進房不能只敲一次門,然后就直接進房,也不許通過窺視鏡窺視房間內部。

2.整理房間時盡量將房門開著,直到工作完畢,如果風比較大的話,不適合開房門,應該在外把手上掛上“房間整理中”等字樣的工作牌。

3.干抹布和濕抹布的話要分開使用,專巾專用不可以相互混用,禁止客房的毛巾當做抹布使用。

4.如果房間內有客人的物品應該及時送到前臺,不能夠隨意翻動客人的物品。如有客戶遺留的貴重物品,應及時交至前臺聯系客戶。

5.在工作當中如發有安全隱患,應該及時進行上報管理。

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大劇院舞臺機械系統采用了國際先進的設計方案,呈國際流行的歌劇院“品”字形舞臺,主舞臺寬30米,縱深24米,配備了完善的舞臺機械設備和燈光設備、階梯式自動升降臺和旋轉舞臺,可滿足各種會議的召開和國內外大型歌舞劇、芭蕾舞劇、大型交響樂、傳統戲劇等不同類型的文藝演出。
大劇院的主題劇院的舞臺可升降、旋轉,兩邊有車臺,能夠保證舞臺布景的及時切換;200多平方米的樂池能隨意升降,音樂廳舞臺為橢圓形,也可隨意旋轉、升降,舞臺四周是觀眾席,這樣的設計,能保證觀眾近距離的觀看效果。
大劇院在建設施工中大量運用信息技術、建筑節能技術、新型建筑結構與施工技術等科技含量高的重點實施技術,充分提高了工程功能與質量。
大劇院投建的“數字化自控系統”、“結構化綜合布線系統”等技術也大量提高了工作效率,降低了人工成本,最大化地為大劇院提供了未來擴充應用的保證。
據該工程負責人介紹,工程采用的新Ⅲ級鋼,不僅節省材料和資金,而且提高了抗震能力;異形空間網架結構造型美觀、結構堅固,既提高了抗震和抗風性能,同時室內設計布局也顯得靈活實用,樓座挑梁采用有粘結預應力施工,有效控制混凝土梁的變形裂縫,為建筑的安全又增加了一道保險。
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貴陽高鐵北站抗疫消殺作業

貴陽山清水秀清潔環保有限公司是一家依法在貴陽市工商局登記注冊并具有獨立法人資格的有限責任公司,清潔環保行業作為我司的主營業務,我們帶著“勤勞美化世界”的使命,“讓我們家園山清水秀100年”的愿景,本著“誠信、健康、合作、創新”的經營服務理念及“打造精品物業清潔綠化管理項目”的商業模式發展至今。
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創文創衛施工現場





公司已擁有各類專業清潔、綠化等正式員工400余人,一線短期合同從業人員近2000人,其中有多名在大型市政工程、交通、金融、醫療衛生、綠化項目從事10年以上物業保潔管理、技術工作的管理人員和技術人員,集長、短期駐場物業保潔、市政清潔、秩序維護、高空清洗、河道湖庫清潔、特種清潔、綠化維養管護為一體,先后服務于貴州省全境八個地州市數十個大小物業項目,先后獲得國家工商總局12315網站評選的重合同守信用3A企業、貴陽市納稅信用等級A級評定、ISO/GB標準體系認證、貴州省清潔行業先進單位、貴州省家庭服務業先進單位證書、貴陽省清潔技能大賽優秀組織獎、支援武漢抗疫先進企業等榮譽,并成為中國保潔聯盟會員單位、貴州省清潔服務行業協會監事單位、貴州省家庭服務行業協會副會長單位,公司法人兼任貴州省市場監督局行業標準化委員會副秘書長,所使用的清潔、保養劑及相關設備具有高效、無污染、無異味、無不良反應、低噪聲等優點。

我們將熱枕期待:用我們專業的清潔技能、長年總結的管理方法和我們勤奮務實的態度,為共建多彩貴州公園省、爽爽貴陽避暑城貢獻一絲微薄的力量。
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高速公路加油站、大型節慶活動保潔項目

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山盟相諾信如鐵,清新沐露天地潔;

水乳交融存道義,秀毓鐘靈蘊和諧。

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地       址:貴陽市南明區花果園M區9棟2-308室

客服熱線:0851-85111090

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